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il vous suffit de nous adresser vos messages à l'adresse mail suivante :

clubactis@gmail.com

Atelier de Travail : La Planification dans les centres d'appels

Le club Actis, club des professionnels de la Relation Client en Alsace, a le plaisir de vous inviter à participer à son atelier de travail autour de la thématique de la planification dans les centres d’appels.

Cet atelier, ouverts aux professionnels uniquement et permettant de favoriser l’échange des bonnes pratiques dans nos métiers, se tiendra le mercredi 9 février de 14.00 à 17.00, au sein de la société ORANGE.

Vous avez mis en place un outil ou une méthode de planification ? Venez nous les présenter.

Vous êtes confrontés à des questions ou à des problématiques sur ce sujet ? Venez en discuter avec nous.

Vous souhaitez perfectionner votre méthode de planification ? Prenez connaissance des bonnes pratiques.

Vous êtes tout simplement intéressés par le sujet ? Venez-vous joindre à nous !

Sur la base de vos expériences, de vos pratiques, et de vos interrogations, nous chercherons ensemble à accroitre notre connaissance du sujet, par le biais de l’échange et du dialogue.

Pour le bon déroulement de cet atelier, nous vous remercions de bien vouloir :

- nous confirmer votre présence par mail (à clubactis@gmail.com) avant le 4 février en précisant le nombre de participants (Maximum 2 par enseignes) ainsi que vos identités et fonctions.

- nous indiquer si vous souhaitez nous présenter votre outil et/ou votre méthode de planification, merci de nous indiquer une estimation du temps consacré à votre présentation.

- nous faire remonter les bonnes pratiques et ou problématiques, ainsi que les questions autour desquels vous aimeriez échanger.

Le plan d’accès ainsi que l’ordre du jour détaillé vous seront transmis dans les meilleurs délais.

En espérant avoir le plaisir de vous rencontrer autour de ces échanges.